围绕“便民办税春风行动”,洛阳经济技术开发区税务局持续做好纳税服务质效，提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

一是强化政策学习，提升人员业务能力。该局把晨会制度和业务培训日常化，每周晨会汇总分享学习日常工作中遇到的高频问题，不定期的培训和业务考核，把专业的业务能力熟练运用，为良好的税收营商环境打好日常基础。

二是用好征纳互动，减少办税时间成本。该局合理运用电子税务局征纳互动平台，在办税服务厅自助办税区域设置“远程帮办”专区，为异地纳税人提供电脑和办税辅导支持，让纳税人“跨区”也能无障碍办理税费业务，有效解决了纳税人“往返跑”难题。同时增加运行中心坐席人员，做到“线上及时回复，业务即刻办理”，让纳税人缴费人在家中就能办理税费业务。

三是多部门联动，成立社保争议工作小组。该局为更方便纳税人缴费人办理社保费业务，减少多部门来回跑的情形，与社保局、医保局成立社保争议工作小组，遇到社保、医保疑难问题，小组工作人员直接与社保局、医保局沟通协调，让税费业务的办理更加便捷高效。

该局负责人表示，下一步将继续优化便民办税春风行动举措，在需求响应、政策送达、服务细化上持续发力，为优化营商环境贡献税务力量。