自精准推送功能上线以来,国家税务总局洛阳市洛龙区税务局以便民办税春风行动为依托,大力发挥税收大数据作用,积极创新探索精准推送新方式,力求实现“人找政策”到“政策找人”的转变,助力企业高效运行。
积极调研,推动应知尽知。该局不断健全诉求收集分析机制,抽调业务骨干组成“精准推送”调研小组,在税收优惠政策出台后第一时间分析调研,形成精准推送服务需求。不断收集纳税缴费人热点问题、高频诉求,主动向符合条件的纳税人精准推送政策内容。
全程提醒,确保落实落细。该局不断细化推送模式,力求涵盖纳税缴费人事前中后全过程。在申报期开始前动态推送政策解读、操作手册、办理入口,创新性推出“新办纳税人大礼包”,为新办纳税人提供“税务实名认证”“发票相关业务”“税费申报缴纳”等共计五项涉税业务提醒与指导,帮助新办纳税人避免涉税风险,顺利展开经营;在申报期结束前进行催办提示、引导办理、图文视频;在申报期结束后进行逾期申报、未享提醒等。
注重反馈,促进优化服务。该局全面收集纳税缴费人对于精准推送工作的评价并做好台账管理工作,持续提升税费服务的精细化、个性化、智能化水平。
部门联动,精准推送涉税政策。该局以数据赋能,建立“业务股室+税源管理分局”的“数据筛选+精准推送”机制,由税收风险股对辖区数据进行扫描,发现问题并分类汇总形成问题清册下发至第一税务分局,第一税务分局积极响应,第一时间向各问题主体送达针对性修改提醒并附加相应操作指南,助力问题纳税人一站式完成了信息修改与完善,大大提高纳税人办事效率,助力数据准确性全面提升。
下一步,该局将进一步丰富精准推送使用场景,完善精准推送工作机制,加大精准推送力度,加强部门联动,节约企业办税成本,持续优化营商环境,以“精准推送”之“露”灌溉新时代“枫桥式”税务所建设之“花”。