牡丹文化节期间，洛龙区切实做好旅客服务工作，为提升洛阳文明城市形象贡献了自己的一份力量。

洛龙区与洛阳龙门高铁站主动对接，随时掌握高铁运行情况，遇晚点车次及时启动应急预案，提前协调出租车公司、公交公司、交运公司等，同时延长工作时间，保障旅客全部离站，最晚至凌晨4点。牡丹文化节期间累计服务晚点到站车次10辆次，累计疏散晚点到站旅客近2000人。

安排执法大队队员定时、定点为旅客提供咨询服务，在每晚19点至20点的高峰时段为过往旅客指引乘车路线等，文化节期间累计服务近千人次。

以志愿服务站为依托，协调市内多所高校的数十名志愿者来站区提供优质服务：提供免费饮用水、免费药品、免费轮椅、兑换零钱、帮助老弱病残乘车、搬运行李等服务。

利用站区监控设备，积极帮助旅客查找遗忘的行李、寻找走散的家人等，文化节期间累计服务30余人次。

此外，洛龙区还持续开展非机动车专项治理行动，治理站区非机动车，规范秩序，维护站区良好形象。