为进一步优化营商环境，积极构建和谐稳定的劳动关系，切实维护用人单位和职工的合法权益，洛龙区人社局始终坚持人民至上，树立以提高工伤认定工作质量和工作效率的清晰目标，多措并举，切实转变工作作风和提高服务效能，着力推动工伤认定工作迈上新台阶。

重流程，注重严格认定程序。对工伤认定中的申请、受理、举证、调查、认定、送达等工作流程再细化，明确各流程必做事项，按照时限要求办结案件，确保认定程序合法合规。

重核查，查清受伤事实经过。在工伤认定阶段，严格对申请资料进行审核、审查，对受理的所有案件均按规定查视频、询证人，掌握一手工伤认定证据材料，确保形成完整的证据链条。对行动不便的工伤职工，主动上门调查取证，核实受伤情形。

重服务，柔性解决矛盾纠纷。积极开展各类工伤保险政策宣传活动，引导企业强化安全生产意识，教育广大劳动者严格操作规范，保护自身安全。对存在纠纷的工伤认定案件，在维护受伤职工和用人单位合法权益的前提下，联合区劳动人事争议仲裁院搭建平台，积极采取调解、协商的办法，消除受伤职工和用人单位的疑虑，最大限度地化解矛盾。