古城街道医疗保障服务所在区医保局和街道党工委的坚强领导和正确指导下，以“把高质量的医保服务送到群众家门口”为目标，细化服务举措，优化经办服务，提升服务质量，全力推动医保工作高质量运行。

一是当好“组织员”，推进医保政策落实。作为洛阳市首批试点单位，古城街道医疗保障服务所于2022年6月挂牌成立。在医保经办下沉工作要求和医保服务标准化建设方案等文件精神的指引下，街道以“六有”为依托，配备专职业务员2人，社区专干6人，并多次组织人员到区政务服务中心医保窗口实操，学习医保下沉业务。同时，为切实提高医保经办人员政策水平、服务意识、业务素养，街道组织开展了“岗位大练兵，业务大比武”医疗保障知识能力学习活动，重点围绕服务事项内容进行细致学习和解读，以考促练，不断优化医保工作人员的知识结构，及时为其充电赋能，持续提升服务水平。2023年12月古城街道医疗保障服务所，作为河南省医保经办管理服务试点迎接国家医疗保障评价小组调研，街道医保业务专员扎实的业务水平受到上级的充分肯定。

二是当好“引导员 ”，营造良好宣传氛围。古城街道作为建成区、核心区，辖区11平方公里的面积居住着8.7万人口。为提高医保业务下沉工作项目群众知晓率，以街道、社区宣传栏为阵地，张贴医保政策宣传单及经办服务事项指南；积极通过微信、政务公开等方式，在居民网格群、朋友圈等转发相关医保政策、征缴通知等内容；借助慰问等相关活动，入户向居民发放宣传单，重点通过真人实事宣传医保惠民的好处；通过开展社区医保宣传活动，现场对群众最关心的各类医保问题进行耐心细致解答，并示范教学如何使用手机缴费，为群众了解医保政策、服务措施搭建“暖心桥”，让每一位群众都有“医”靠。2024年度街道居民医保参保缴费目标任务23809人，截至3月10日自愿参保缴费24675人，参保率达103.64%。

三是当好“服务员”，实现医保服务“零距离”。充分发挥街道便民服务中心医保窗口作用，全面落实医保经办服务事项清单，实现医保下沉业务就近办、立即办、一次办，使辖区居民医保业务办理能够少跑腿、快办理。2022年8月以来，街道共办理新生儿参保登记337人；灵活就业人员参保登记105人；城乡居民暂停参保登记281人；城乡居民参保信息变更登记41人；职工参保登记20人；职工参保人员参保暂停缴费6人；单位参保登记1户；灵活就业参保人员中断10人；城乡居民医保待遇恢复2人；异地就医人员备案5人，人员参保情况综合查询约2965人次，让群众切实享受到“家门口”“一站式”医保服务。

下一步，古城街道医疗保障所将聚焦群众所需所盼，以加强自身建设为切入点，以为群众提供优质服务为宗旨，不断增强服务意识，规范服务标准，优化服务环境，真正把服务送到群众的“心坎上”，持续提升辖区群众的获得感、幸福感。