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为进一步提升政务服务便利化水平,聚焦辖区群众办事难点痛点堵点。近日,安乐街道以提升服务方式为突破口,以增强群众获得感为出发点,持续深化政务服务改革,打造“一站式”服务,着力提升服务效能。

一是以公开公正取信于民。安乐街道坚持公开办事制度,对服务范围内的事项实行办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限全面公开,设立意见簿、公布投诉电话,优化工作作风,及时采纳群众提出的合理化意见建议,提升服务质量。

二是坚持规范上岗制。各窗口实行挂牌上岗,让群众进入大厅就能找对窗口、找对人,及时做好窗口人员换岗交接,确保工作时间不脱岗。

三是用真心真情服务于民。安乐街道要求工作人员在服务中做到态度热情,诚恳待人,严格按照有关规定办事,对确实不能办理的事项,也及时向群众说明原因,耐心细致地做好解释工作。四是全面提升办事效率。对程序简单的事项,当天办结;需要审核或现场查勘的特殊事项,承诺期限办结;涉及到两个以上窗口的事项,实行一次性联合办理。

下一步,安乐街道将坚持从为群众解决问题角度出发,多维度优化便民服务举措,营造便捷、高效的服务环境,走深走实服务群众的“最后一公里”,全面提升辖区群众幸福感和满意度。