今年以来，古城街道以基层党建为引领，围绕“践宗旨、办实事”，以“阳光、亲切、优质、高效”的服务宗旨，扎实推进政务服务各项工作，全面提升政务服务水平、服务质量、服务效能，实现让群众“满意每一次”的目标。

一是增强服务意识。始终将做好政策落实放在首要位置，以办事群众感受作为金标准，努力提升群众参与度及反馈率，使服务事项更接地气、更合民意、更加科学，确保工作推进方向明、步子稳，使群众在“家门口”的政务服务取得便民、利民的新成效。

二是提升综合素质。始终把坚持学习教育作为提高窗口人员素质的重要途径，努力实现服务质量新提高、队伍建设新面貌,培育一支以“业务咨询问不倒、政策宣传一口清、经办实操快精准”的专业人员队伍，有序推进各项业务目标任务落地落实。

三是聚焦特色服务。始终把服务好特困群体提到第一要务，聚焦老弱病残特殊困难群体，对服务事项开展延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，线上线下相结合，为居民提供便捷高效精准服务。

下一步，街道将持续规范服务标准，改进服务手段，通过信息互通、资源共享、协调联动，缩短服务半径，真正把服务送到群众的“家门口”，为群众提供更为标准化、智能化、便捷化的政务服务。