对区政协第十届三次会议第20号提案的答复

尊敬的陈莹委员：

您提出的关于“ 结合实际多样性建设邻里中心，提供有温度的服务”的提案收悉。非常感谢领导在百忙之中对我区邻里中心工作的重视和支持。按照人大、政协提出的办理要求，我局领导高度重视，及时组织相关责任领导研究分解，明确工作重点，真正做到定责任、定时限，确保事项有着落、件件有结果，现将您所关心和提议的邻里中心工作问题，答复如下：

至2023年底，我区共建成邻里中心35个（其中片区级1个、社区级11个、小区级23个）。目前我区邻里中心分布方式为集中式和分散式两种布局。我区邻里中心因地制宜，根据社区自身条件打造出适合自己社区的邻里中心。如石油社区邻里中心按照社区+小区（院落）+社区服务阵地体系。规划完成了社区党群服务中心亲民化改造、建设1个小区级邻里中心、有序建立5个小区网格服务站（邻心园），结合居民需求打造社区食堂、城市书房、健身中心、托育中心、便民服务中心、小区商业街、小区集市等功能服务区，社区美空间、社区微更新、社区花园等20余处社区服务阵地梯次呈现。修文坊社区邻里中心设置主要分为三类：公共服务类、休闲娱乐类、便民生活类。其中公共服务类包含办事大厅、社区工作室、社工站、心理咨询室和居民议事室等公共服务类场所，帮助居民解决公共服务类需求；休闲娱乐类包含：国学室、书画室、未成年人活动室、文体室、棋牌室等，可供居民朋友下棋休闲或陪伴幼儿嬉戏玩乐；同时为帮助周边居民就业创业，也积极引进符合居民生活需求的业态，目前有：扬琴室、美容室、超市+驿站、理发店、裁缝铺、艾灸馆、牙科室、邻里餐厅、手工串珠坊、袋鼠健身等10余家业态；让居民在家附近可以享受到多方面的生活服务，进一步提高生活质量。

目前，我区邻里中心仍处在发展阶段，仍存在着一些不足，接下来我们将从以下三个方面着手，提升邻里中心服务水平。

一是加强统筹谋划。坚持以邻里中心建设为抓手，整合已有社区党群服务中心、养老服务中心、新时代文明实践站、社区体育公园（健身中心）、卫生服务站等社区服务场所，坚持以公益性为主，充分征求群众意见引入商业运营。原有服务功能已达标，站室基本齐全的，进一步改造提升基础设施，进行功能整转；不达标的，结合辖区实际及群众需求，围绕公共服务进社区工作要求，通过现有房产改造或重新选址等，新建或改建社区邻里中心。

二是强化市场运营。统筹用好政府、市场、社会多方力量，建立健全多元主体参与“建、管、用”一体化长效运营模式，推动邻里中心公共服务供给更多元、运行更高效、服务更便民。同时进一步深化对邻里中心运营方式的探索及思考，结合各邻里中心的实际，有针对性、有推广性地整合运营管理意见。

 三是加大人才培训。加大市场人才引入机制吸引更多的公益性组织、包括公益性的社工组织及优秀个人志愿者，设置建立志愿者人才库等。同时积极组织社工人才培训，补充人才队伍建设、服务团队建设，从根本上解决人员、人才问题，为更好的推进邻里中心长足运营建设提供基石。

洛龙区民政局

 2024年 4月3日