为了进一步加强户政服务管理工作，提升群众满意度，市局研究制定了《2019年户政管理暨身份证管理工作绩效考核方案》，洛龙分局户政大厅严格按照市局的考核细则要求，本月对辖区开元户籍室进行了实地检查和网上抽查，

2020年11月3日下午，洛龙分局户政大厅对辖区的开元户籍室进行了实地检查、网上抽查。现将检查、抽查情况通报如下：

实地检查

1、在开元户籍室各抽查了五份户籍材料。分别为：注销材料、市外迁入材料、姓名变更材料、6岁以下申报出生材料、非误删除恢复材料，并未发现有材料不齐全、程序不合规的问题。

2、户籍室内务卫生干净整洁、档案管理规范有序；

3、居民身份证人像采集和指纹采集仪运行正常。

4、咨询电话畅通，接听及时。

5、视频监督设备运行正常，窗口服务评价器放置位置醒目，方便群众评价。

6、户籍窗口按规定悬挂制度牌匾，公开规章制度、服务承诺、办事流程，严格收费标准；

7、窗口摆放户籍民警公示牌，自觉接受群众监督；

8、在受理群众户籍业务方面无延误，无推诿；

9、身份证领取、发放及时，依规收取工本费并及时足额上缴国库；

10、各种户口档案、台帐齐全，管理规范，查找方便；

网上抽查

1、人像比对统计：10月份开元户籍室办理身份证的人像比对率均为99.57%。

2、身份证分发、领取率统计：10月开元户籍室身份证分发率为100%、领取率为100%。

3、评价器满意率统计10月份开元户籍室业务评价满意率均达到100%。

通过此次的抽查和检查，旨在提升辖区户籍窗口服务水平，进一步提高群众的满意度，希望辖区户籍室能在现有基础上再接再厉，再创佳绩!