洛龙区公共法律服务中心于2018年1月在全洛阳市率先建成并投入使用，面积170余平方米，整合司法行政机关资源，将法律援助中心整体进驻区公共法律服务中心，打造综合性、一站式的服务型窗口。采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式。负责来访群众现场接待，解答法律咨询，受理、审批法律援助申请，指派法律援助人员承办法律援助案件等。法律援助中心设立在一楼临街地点，并铺设无障碍通道，方便当事人来访咨询。建立私密接待室，“一对一”接待涉及个人隐私的当事人，提供贴心、暖心、顺心服务。

目前，中心工作人员共7名，设立岗位5个。其中法律咨询岗，由辖区律师志愿者担任，主要负责来访群众现场接待，解答法律咨询，对符合法律援助条件的，引导其申请法律援助，对属于其他部门管辖的，引导其向由管辖权的部门申请解决。法律援助岗，对法律援助申请进行审核，符合条件的依法受理，不符合条件的，引导其通过其他途径予以解决。人民调解岗，对矛盾纠纷先行给予调解，并对调解情况给与跟踪问效。综合接待岗，主要负责普法宣传和公证业务的引到。投诉与建议岗，主要受理对辖区内本行业人员违规违纪投诉，并转交局纪检部门查处。并对查处情况跟踪了解。

中心先后制定并出台了《洛阳市洛龙区公共法律服务中心岗位职责》《洛阳市洛龙区公共法律服务中心首问首办责任制》《洛阳市洛龙区公共法律服务中心一次性告知制度》《洛阳市洛龙区公共法律服务中心工作人员A、B角工作制度》等各项工作制度与管理制度。按照“严、精、细”要求，加强对各项制度执行过程中的精细化管理，建立从始至终、无缝链接的工作流程，优化了各项服务保障的工作运行程序，收到了良好的效果。