11月8号，洛龙区110联动办印发《关于2021年10月110联动和网民诉求办理情况的通报》，对全区10月份群众诉求办理情况进行通报排名，洛龙区市场监管局在全区27家110联动成员单位中排名第一。

今年以来，在局党组对12315投诉举报处理工作的正确领导和高度重视下，各监管所的共同努力下，12315中心前三季度共接到各渠道消费者投诉举报11483件，其中：全国12315平台7758件，区110联动办平台3398件，网民诉求256件，法定时限办结率100%。12315投诉举报中心始终对110转办的群众诉求高度重视，保证110联动平台手机端24小时在线，对群众诉求事项均做到30分钟内签收，迅速分转，48小时内按时回复，跟踪督办、件件落实，确保群众诉求“零遗漏”，实现消费投诉快“进”快“出”。

10月份，洛龙区110联动共受理群众诉求事项3975件，其中该局受理区110转办群众诉求611件，占全区受理总量的15%。在10月份考核中，该局日常运行最高分，群众满意度达到满分，总分排名第一。

下一步，12315投诉举报中心将认真总结经验，进一步转变作风，提高工作效能，力争再创佳绩。