针对群众反映市场监管领域存在的问题，近日洛龙区市场监督管理局组织全体窗口人员深刻自查自纠，并开展了提升服务质量培训会。

此次会议从六个方面开展，一是传达群众反映的工作问题，积极进行自省自警。二是传达《关于进一步严肃工作纪律加强干部队伍建设和作风管理的通知》，进一步明确服务窗口纪律。三是学习文明礼貌用语，从接听咨询电话到面对面与群众交流，规范用语，耐心热情。四是提高保密意识，对涉及群众身份证号、电话号码等敏感内容，不得私自截图转发。五是业务知识培训，从最近企业最关心的注册资本实缴和减资问题入手，从减资决定到减资公示之间的日期，再到减资公示信息查询，减资债务清算说明模版下载，都一一做了详细讲解。六是主管领导对窗口工作作进一步指示。

通过此次培训，该局窗口人员素质进一步提升，作风纪律进一步加强，服务质量也将迈上一个更高的台阶。下一步，该局将持续保持常态化学习机制，从工作纪律、服务意识、业务能力等方面全面提升个人综合素质，为更好地服务群众奠定基础。