“现在电子税务局能猜到我的想法吗?我正准备通过‘征纳互动’服务咨询怎么办理财务人员身份证号更正业务，就看到了‘我的消息’里有推送的办税步骤辅导提醒，真的太智能了。”洛阳汇普商贸有限公司办税员田女士称赞道。

　　阳市洛龙区税务局以数据赋能工作为契机，建立“N+1”的精准推送机制，即各业务科室对各类指标数据进行扫描形成清册名单，制定数据修改辅导意见，该局第一税务分局制定详细办理步骤，并通过征纳互动服务“精准推送”第一时间推送到目标纳税人，助力企业一站式完成税费优惠享受办理和信息更正等需求。通过“精准推送”个性化服务说清政策内容，弄懂享受条件，教会办理渠道，实现了从“政策找人”到“未问先达”的再次飞跃。

据悉，这项“未问先送”服务是洛龙区税务局“办问协同、全程互动”办税缴费新模式的创新举措，它基于大数据赋能，梳理办问协同业务场景，依托征纳互动服务“精准推送”功能，制定最新税费政策、办税辅导等信息推送策略，实现纳税人缴费人未问先推，想问即得。截至目前，该局已为辖区内纳税人累计精准推送30余万条。

下一步，该局将进一步挖掘精准推送策略潜能，扩大“未问先送”内容覆盖面，加强部门联动，完善工作机制，丰富精准推送使用场景，实现税费事项办理与辅导实时同步，为政策辅导培育“智慧大脑”，从源头上降低纳税人缴费人咨询成本，优化热线和正纳互动服务坐席人力资源，推动智慧办税缴费体验再升级。